消费者通过合法渠道购买的中兴手机(以下简称手机),如在正常使用过程中出现非人为损坏的性能故障,可享有我们为您提供的“包修、包退、包换”(简称“三包”)售后服务。
- 在购买之日起7天内,若移动电话机主机出现性能故障,消费者可以选择退货、同型号同规格换货或免费保修服务。
- 自购买之日起第8天至第15天内,若移动电话主机出现性能故障,消费者可选择同型号同规格换货或免费保修服务。
- 在购买之日起1年内,若主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费保修服务。
- 在购买之日起1年内,若充电器出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费更换服务。
- 在购买之日起6个月内,若手机电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费更换服务。
- 在购买之日起3个月内,若手机数据线、耳机出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费更换服务。
- 保修期自发票开具之日起计算,有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
本保修限制条款适用于手机主机和一切附件,凡符合下列描述情况之一,中兴公司有权取消其保修资格:
- 未经中兴公司许可和授权,擅自拆卸和维修。
- 浸液、摔坏。
- 超过保修期(包括追加保修期)。
- 机器序号(包括但不限于SN/ESN/MEID/IMEI)背贴被撕去或模糊不清,且不可查询。
- 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
- 由于最终用户使用不当引起的损坏。
- 由于意外事故或不注意保养引起的损坏。
- 由于不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。
- 不是由于材料或生产质量引起的天线折损。
- 使用中引起外壳或其他外部元件折损。
- 使用不正确的连接件导致,或与手机配套使用的设备故障,导致手机损坏。
- 由于贴UV胶水固化膜导致的听筒、扬声器、MIC、按键、SIM卡和屏幕等器部件损伤失效、屏下指纹失效或不灵敏。
- 因不可抗力造成的损坏。
为更好的保障消费者的合法权益,请消费者关注以下信息:
- 在购买中兴手机时,请与销售方一起完整、正确和真实地填写保修卡。
- 请妥善保管保修卡与购机发票。
- 维修时请携带保修卡或发票原件(保修卡和发票须由销售单位填写完整,并加盖公章)。